Preguntas Frecuentes

¿Que es un traslado privado?

Un traslado privado es un servicio de puerta a puerta y sin escalas, para pasajeros que prefieren tener un vehículo y un conductor asignado a ellos, su familia, o grupo de amigos. El precio de este servicio está determinado por el tipo de vehículo utilizado que depende del número de pasajeros. Debido a que es un traslado privado se organiza de acuerdo con su hora de arribo de vuelo en el aeropuerto esto elimina el período de espera y es un viaje directo al destino de su elección. La tarifa de un traslado privado no se cobra por persona, sino por vehículos. Al viajar en un traslado privado puede ir a cualquier dirección privada.

¿Que es un Traslado Privado Plus?

Este Traslado incluye todos los detalles del  traslado privado, además 1 botella de cerveza presidente, una botella de coca cola o sprite o una botella de agua, 1 por persona.

¿Que es un Luxury Private Transfer?

Este traslado incluye todos los detalles del servicio de traslado privado y del servicio de el traslado privado plus, además de esto usted viajará en un cómodo y lujoso (2015-2016 Chevy Suburban SUV)

¿A donde voy cuando arribe al aeropuerto?

Después de pasar por inmigración y las aduanas, por favor proceda hacia la zona de espera, su conductor estará de pie fuera del aeropuerto con un cartel con vuestro nombre.

¿Que pasa si mi vuelo se retrasa?

Monitoreamos la información de su vuelo de arribo y hacemos los ajustes necesarios en caso de un retraso.

¿Que pasa si pierdo mi vuelo o mi vuelo es cancelado?

Usted debe ponerse en contacto con nosotros e informarnos de la nueva información de su vuelo por correo electrónico o por teléfono, estos números están imprimidos en su voucher.

¿Donde me esperara en mi hotel / apartamento / casa?

Nuestro chofer lo recogerá en la recepción de su hotel, edificio de apartamentos o casa, a la hora de recogida solicitada el día de su salida. Nuestros representantes de atención al cliente están disponible 24 horas al día en caso de cualquier cambio de última hora.

¿A qué hora me recogerá para mi traslado privado al aeropuerto?

Le recogeremos a la hora solicitada para usted para el día de su salida.

¿Qué tipo de vehículos se utilizan para los traslados?

Todas nuestros traslados implican el uso de minibuses o autobuses, según el tipo de traslado requerida y la cantidad de personas. Todos los vehículos debidamente climatizado.

¿Qué pasa si he perdido mi equipaje? ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?

Debe informar a nuestro representante en el aeropuerto o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.

¿Cuánto equipaje puedo llevar conmigo? ¿Hay restricciones en el equipaje (peso)?

(2) piezas de equipaje por persona, y si usted está llevando artículos de gran tamaño en exceso de más de 80 pulgadas, por favor háganoslo saber antes de su arribo a fin de que podamos hacer los arreglos necesarios.

¿Está permitido utilizar el servicio de traslado para animales?

Sí, se permite, pero por favor háganoslo saber antes de su arribo a fin de que podamos hacer los arreglos necesarios.

¿Puedo llevar bicicleta, bolsa de golf, etc.?

Sí, se permite, pero por favor háganoslo saber antes de su arribo a fin de que podamos hacer los arreglos necesarios.

¿Qué pasa si necesito cancelar mi traslado privado?

Si cancela su transporte más de 12 horas antes de su arribo no habrá penalidad, Hello Tours le reembolsará el 100% del dinero pagado. Si cancela menos de 12 horas antes de su arribo, Hello Tours le reembolsará el 50% del dinero pagado. En caso de perder su vuelo o su vuelo sea cancelado, debe contactarnos con la información del vuelo vuelo y Hello Tours le proporcionará su transporte sin costo adicional, independientemente de la nueva fecha y / o hora de su nuevo vuelo.